来源： 作者： 发布时间：2019-12-13

 　围绕“家政服务如何让人放心”“谁为家政服务业的规范把关”等行业焦点，威海市商务局通过打造“诚信家政”服务生态圈的形式，提升家政服务水平，规范家政市场秩序，营造诚信安全的家政服务氛围。

作为国内领先的生活服务平台，58同城甄选优质家政服务商家，搭建品牌服务、品质保障的“到家精选”服务平台，为消费者带来包括搬家、保洁清洗、家电维修、管道疏通等在内的15大品类到家服务， 全面提升家政服务体验。

　　威海居民服务机构2.7万家，标准化是家政行业内在要求

　　据统计，威海市工商部门登记的居民服务业单位约2.7万个，其中企业近1700家，个体约2.6万家，全市家政从业人员约2万人。对于威海市家政行业来说，标准化是其良性发展的内在要求，也是建构社会居家服务体系的重要技术支撑。威海市商务局通过前期大量走访调研，拟定了《家政服务机构标准规范》《家政从业人员标准规范》《钟点服务规范》等10项家政行业团体规范标准，有效规范了家政企业的经营行为。

　　不仅是威海市，随着人口老龄化和新生儿数量的稳定，“一老一小”服务需求驱动家政行业快速发展。据58同城发布家政服务行业报告显示，目前，我国家政服务企业多达70万家，涉及200多种服务，但集中度较低，规模以上企业占比20%。这表明，我国家政服务市场呈现出“小而散”的现状，提升家政服务的诚信化、标准化水平，塑造家政服务品牌，有利于为消费者带来更优质高效的家政服务。

　　甄选优质商家，构建诚信经营服务圈

　　诚信经营是家政服务企业赢得用户信赖的基础，为了提升家政服务企业诚信经营水平，威海市商务局组织开展了家政企业诚信大会、诚信培训教育活动、家政行业信用等级评审等丰富多样的活动，今年累计培训326次、参训人员7380人。威海市还搭建“威海家政”网站及家政服务信息数据库平台，市民可查询家政服务人员从业经历、服务评价等信息，使家政消费更放心。

　　在政府部门大力营造诚信服务的家政行风时，58同城也对入驻商家进行了精心甄选和诚实守信的严格要求。在58同城上，入驻“到家精选”的商家需要经过资质认证并缴纳1000元保障金，确保服务诚信可靠，消费者可以放心选择商家服务，获得优质高效的家政服务体验。

　　此外，58同城“到家精选”服务商家还需要验收服务质量和价格承诺，消费者如在服务中遇到临时加价、押金不退、财产损失、人身意外等问题，可发起申诉，58同城将会介入维权保障用户权益。在价格方面，58同城“到家精选”商家必须根据58同城规定的价格标准报价，防止价格虚高或过低影响服务质量。

　　家政服务发展到一定阶段，需要从“小作坊”式服务中介机构，发展为规模化、品牌化的家政服务业大企业。一直以来，58同城通过甄选优质商家开展“到家精选”服务，在满足消费者品质化家政服务需求的同时，也培育了一批管理规范、运作良好的家政服务企业，引领家政服务规范化、便利化、品牌化、专业化建设，让家政服务朝着更健康有序的方向发展。