来源： 作者： 发布时间：2017-09-05

　无论说是新零售还是零售革命，这都是国美未来业务的主旋律。国美在宣布其从家电转型零售之后，正在快速扩充自身的SKU。在以往国美家电管家的业务里面，出现了一个新的业务，那就是鲜花订阅。其事业部的VP已经从事家电售后维修几十年，在一些国美内部人士看来，“一个身高1.85米的东北汉子开始玩起了鲜花”这是一件挺有意思的事情，当然，国美家电管家也已经变成了国美管家。
　　名称的改变意味着整体业务模式的转变，此前，国美电器总裁王俊洲曾表示，“国美电器”已更名为“国美零售”，新名称能更准确反映出公司目前的定位和商业形态以及转型路径。
　　国美互联网CMO林杰则向时代周报记者表示，今年9月下旬会是一个开始，国美互联网会进行更多的动作。
　　事实上，在第一轮的电商竞速中，无论是国美还是苏宁都被庞大的线下体系所困，而随着互联网红利的减少，新零售的概念被推出，让国美看到了转型发力的良机。然而，这场新零售的战役究竟如何来打？
　　转型后的第一张成绩单
　　作为一家已经有30年历史的零售企业，经历了零售行业变化最大的十年，整体转型并非易事。
　　8月28日晚间，国美零售(00493.HK)发布了截至2017年6月30日的业绩报告，这也是国美集团宣布战略转型过后的第一张半年成绩单。
　　中报显示，公司上半年实现销售收入380.73亿元，同比增长7.82%；归属母公司净利润1.22亿元，同比略降1.61%。不过，得益于门店的新场景改造和商品结构的优化，国美综合毛利率提升至17.8%，回归近两年较高水平。
　　收入较为稳定，而毛利率则有较大提升，这显示了改革的成效。值得注意的是GMV的变化。报告期内，集团整体GMV同比增长23%至617亿元，其中线下GMV达412亿元，线上GMV达205亿元，移动端GMV同比大幅增75%，占线上GMV的74%。其中据介绍，6·18全天国美Plus的GMV同比劲增378%。
　　王俊洲表示，零售下半场赛道切换，国美正在从价格竞争转向价值竞争，通过供应链体系优化、新场景搭建、后服务市场布局，为新零售转型奠定基础的同时，不断提升企业盈利能力，为消费者和投资人创造更大的价值。
　　去年12月，国美集团决策委员会主席杜鹃宣布，未来国美将进一步融合打通线上线下渠道，转型社交新零售。
　　杜鹃表示，互联网时代下，实体零售转型要建立用户之间、用户与产品间、产品与企业间的广泛连接，形成社群关系。要推动供给端、需求端的有效对接，重塑产业结构才可为用户与企业同时带来价值。
　　同时推出的，还有国美集团的新战略，即“6+1”模式，其中的“6”指的是以用户为王、平台为王、产品为王、服务为王、分享为王、体验为王为核心，形成完整的生态闭环，而“1”是指线上与线下的融合为用户带来全新的服务体验。而要实现“6+1”，则必须建立以供应链为核心竞争力的集互联网、物联网、务联网(专注于服务的三个网络)为一体的新零售生态体。
　　从上半年的业绩来看，毛利率与线上GMV的增长与提升是其最大亮点，这正是国美在线下与线上进行改造的效果，但这并不意味着国美的主动出击已经结束。
　　社交+商业+利益分享
　　去年12月，国美将旗下国美在线、国美+、国美管家、国美海外购、美信等五家互联网相关企业整合成一家公司—国美互联网生态科技公司，并由国美电器CFO方巍兼任新公司CEO，这也可以看出，国美互联网被寄予厚望。
　　国美互联网CMO林杰对时代周报记者表示，线下国美的门店会成为一个有很强体验的场景，而互联网端的数据和分析会让线下与线上在后台进行打通与转化。
　　“未来国美的会员无论在哪里都会有一致的体验。”他告诉时代周报记者，国美在线与国美电商APP都已经改名为国美，国美Plus去年已经上线，而随着国美上市主体更名为国美零售，国美就一步一步朝着融合的方向前进。
　　林杰所说的体验一致，实际上来源于去年的业务重组。当时，方巍曾对媒体表示，国美互联网成立后，将以国美在线APP为中心，加入海外购商品、国美管家的服务以及国美Plus的社交、分享功能，形成国美移动端的唯一入口。国美超级APP将与国美在线PC端、国美的线下门店充分互动，融合“社交+商务+分享”功能，打造与用户强链接的平台。此外，国美互联网生态公司要在明年6月前完成与线下门店数据订单全面打通，成为国美集团唯一的数字化平台。通过订单打通，进行用户画像和行为分析，线上线下商品端的共享，达到供应链与商品运营的最优组合。
　　林杰表示，实现“社交+商业+利益分享”的关键就是将线上流量和线下流量打通，建立开放式的“社交+商务+利益分享”生态圈，并通过国美APP连接线上业务与线下门店、供应链、物流以及后服务，从而创造更多的消费场景和消费机会。
　　在国美APP所具备的“社交”、“商务”和“利益分享”三大功能和价值中，“社交”为通过圈层的建立、信任的基础和生活品位的认同，让每个人都成为全民经纪人、成为分销渠道；“商务”则整合了国美背后强大的供应链、物流系统以及服务体系，确保打通线上线下后的体验；“利益分享”则是在社交的场景中，通过分享商品、购买返利的模式，实现人脉网络的变现。而这些功能间的互补发酵，就产生了各方都能共享的价值，也是“社交+商务+利益分享”的关键。
　　而国美APP中的“美店”，任何一个用户都可以选择自己喜好的商品可以开设属于自己的“美店”，并通过社交分享的方式，把自己的美店分享到朋友圈，分享到国美APP的社交板块，让更多的朋友能够在分享出去的店内购买商品，同时，店主也会收到来自国美和品牌商共同界定的一部分佣金返利。
　　“所以国美APP围绕以‘社交’‘商务’‘分享’这三个核心打造的其实不是一个纯电商的平台，实际是生态平台。”林杰告诉时代周报记者，核心资源的开放与共享包括了供应链的系统、支付系统、内容、大数据以及平台等。
　　“国美互联网也是朝着‘6+1’新战略去冲，按照整个集团战略去打造。”据林杰透露，下半年国美互联网将有一系列动作，“9月下旬是我们展开各类动作的起始，今年下半年会把整个供应链对全社会开放，将商品、分销渠道、地面门店等敞开给所有平台，进行真正意义上的共享，给用户带来更多体验。”
　　除了线上的发力，国美在线下也加紧布局，据其半年报显示，国美将继续推进高频场景和沉浸式体验，以县域为中心支点，实现2-3年内覆盖80%县级城市，开设2000家实体店的目标，并将大力发展物流自建仓库，计划新增仓库面积196万平方米。